«أبو السعود»: يجب توعية العملاء وتأهيل الكوادر المصرفية لمواجهة الاحتيال

أكد محمد أبو السعود، الرئيس التنفيذي للبنك الزراعي المصري، على أهمية تكاتف الجهود لمواجهة عمليات الاحتيال في القطاع المصرفي، ورفع مستوى وعي العملاء بأساليب الاحتيال المختلفة، وتشجيعهم على الإبلاغ السريع عند تعرضهم لأي محاولة احتيال حفاظًا على مدخراتهم. تنسيق القطاعات الرقابية وأشار أبو السعود إلى ضرورة تنسيق الأدوار بين القطاعات الرقابية بالبنوك، مثل المراجعة، والرقابة الداخلية، وإدارة الاحتيال، وأمن المعلومات، والالتزام، ومخاطر التشغيل، فيما يخص مكافحة الاحتيال وعمليات الرصد والإبلاغ وآلية التعامل مع الأحداث، بما يضمن حماية حقوق البنك والعملاء على حد سواء. تدريب الموظفين وتعزيز المهارات شدد أبو السعود على أهمية تعزيز قدرة العاملين في القطاع المصرفي على اكتشاف ومنع الممارسات الاحتيالية من خلال التدريب المستمر، مؤكدًا أن الاستثمار في تنمية مهارات الموظفين هو الركيزة الأساسية لبناء قطاع مصرفي أكثر أمانًا واستدامة. دور البنك المركزي المصري وأوضح أن البنك المركزي المصري يبذل جهودًا كبيرة لتأهيل كوادر مصرفية لمكافحة الاحتيال عبر برامج تدريب مكثفة من خلال المعهد المصرفي، مضيفًا أن انتشار فروع البنك الزراعي المصري في مختلف أنحاء الجمهورية، وتعامل البنك مع كافة شرائح المجتمع، يزيد من مسؤولية إدارات البنك وقطاعاتها المختلفة لحماية أموال العملاء، من خلال تكثيف حملات التوعية بأساليب ومخاطر الاحتيال، وخلق أدوات تقييم فعالة للاكتشاف المبكر، وتوفير قنوات إبلاغ متنوعة عن الجرائم الاحتيالية. جاء ذلك خلال مشاركة أبو السعود في أعمال المؤتمر العربي الثاني لمكافحة الاحتيال الذي ينظمه اتحاد المصارف العربية تحت رعاية محافظ البنك المركزي المصري، حسن عبد الله، واستضافته مدينة الأقصر في الفترة من 29 إلى 31 يناير. جلسة نقاشية  شارك أبو السعود في جلسة نقاشية بعنوان «دور مجالس إدارة البنوك في تعزيز ثقافة مكافحة الاحتيال»، بمشاركة طارق فايد، الرئيس التنفيذي للمصرف المتحد، وأحمد جلال، الرئيس التنفيذي لبنك تنمية الصادرات، ويحيى أبو الفتوح، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي، وأدار الجلسة هشام عكاشة، الرئيس التنفيذي لبنك مصر. تعزيز الثقة وحماية العملاء يُذكر أن البنك الزراعي المصري شارك في فعاليات المؤتمر بحضور سامي عبد الصادق وغادة مصطفى، نائبَي الرئيس التنفيذي، ممثلين قطاعات مكافحة الاحتيال والمخاطر المؤسسية بالبنك، ضمن جهوده المستمرة لتعزيز ثقة العملاء وحمايتهم من مخاطر الجرائم الاحتيالية المختلفة.