«البنك الأهلي» يطلق تطبيقًا جديدًا لإدارة واستبدال نقاط ومكافآت العملاء تحت مسمى «NBE Points»

أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق تطبيق متكامل جديد لولاء ومكافآت العملاء تحت مسمى «NBE Points»، لتعزيز تجربة العملاء الرقمية وتقديم مزايا متعددة وفورية عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى أي إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء. وصرحت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، بأن إطلاق التطبيق الجديد «NBE Points» يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت بالبنك الأهلي المصري. وأكدت أن التطبيق يعكس التزام البنك الدائم بتقديم حلول مبتكرة تسهم في تعزيز تجربة العملاء. وأوضحت أن فرق العمل المتخصصة تسعى من خلال التطبيق إلى تيسير استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم. كما يتيح التطبيق فرصًا أكبر للاستفادة الفورية من المزايا المختلفة التي يقدمها البنك عبر الهواتف المحمولة، بما يواكب أحدث التوجهات الرقمية العالمية. تدعيم الشراكات مع التجار وأكد كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، أن إطلاق التطبيق يؤكد حرص البنك الأهلي المصري على تدعيم شراكاته مع التجار لضمان تقديم عروض حصرية وفوائد ملموسة للعملاء. وأوضح أن ذلك يعزز تجربة الولاء ويضع معيارًا جديدًا في الخدمات الرقمية المصرفية. وأشار إلى أن الابتكار الرقمي لا يقتصر فقط على تقديم خدمات جديدة، بل على تحسين كيفية تفاعل العملاء مع خدمات ومنتجات البنك وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات والمزايا بطريقة سلسة ومباشرة. وأكد أن التطبيق سيشهد توسعًا مستمرًا في مزاياه وخدماته خلال الفترة المقبلة استجابةً لتوجهات العملاء وتطورات السوق. وأوضحت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، أن تطبيق «NBE Points» يتيح للعملاء الاطلاع على رصيد نقاطهم المجمعة من كافة المنتجات المدرجة بالبرنامج. وتشمل النقاط الناتجة عن حركات مشتريات البطاقات «الائتمان – الخصم المباشر – المدفوعة مسبقًا» داخل مصر أو خارجها. كما تشمل النقاط الترحيبية الممنوحة لانضمام العملاء لشرائح معينة، بالإضافة إلى النقاط المكتسبة عبر بعض الخدمات الرقمية للبنك مثل الأهلي نت، الأهلي موبايل، والأهلي فون كاش. ويمكن للعملاء استبدال النقاط بشكل فوري وسلس عبر واجهة استخدام عصرية توفر مستوى جديدًا من الراحة والمرونة والشفافية. كشف تفصيلي لحركات النقاط ويتيح التطبيق ملخصًا تفصيليًا للنقاط وفقًا لكل منتج مدرج بالبرنامج، مع توضيح حالة النقاط «نشطة – مجنبة – ملغاة». كما يتيح إمكانية الاطلاع على كشف مفصل لحركات النقاط لمدة تصل إلى ستة أشهر سابقة. استبدال النقاط عبر Shop4Cash وأضافت أن التطبيق يستحدث وسائل استبدال Shop4Cash من خلال اختيار إحدى معاملات المشتريات خلال آخر 30 يومًا. ويتم رد قيمة العملية على نفس البطاقة، بشكل كلي أو جزئي وفقًا لرصيد النقاط المتاح. الدفع بالنقاط مباشرة لدى التجار كما يتيح التطبيق خدمة Pay with Points التي تمكن العملاء من الدفع بالنقاط مباشرة لدى التجار المشاركين كبديل عن القسائم الإلكترونية. وتسهم الخدمة في إزالة القيود المرتبطة بفئات القسائم وصلاحيتها. الدفع الكلي أو الجزئي بالنقاط ويمكن الدفع كليًا أو جزئيًا عبر مشاركة بيانات الهوية (للأفراد) أو رقم العميل CIF (للشركات)، مع إرسال رمز تحقق (OTP) لإتمام العملية. كما يمكن استبدال النقاط بمكافآت مالية، وإمكانية استبدال النقاط بقيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات ائتمان العميل السارية بالعملة المحلية، عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبرنامج.