البنك التجاري الدولي يستهدف إتاحة 100% من خدماته رقميًا
قال هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة التنفيذي للبنك التجاري الدولي – مصر (CIB)، إن البنك يهدف إلى إتاحة جميع خدماته بشكل رقمي، مشيرًا إلى أن 85% من الخدمات تُقدَّم حاليًا إلكترونيًا. وأوضح أن النسبة المتبقية مرتبطة بمتطلبات قانونية تتطلب التوقيع الفعلي أو الحضور الشخصي، وهي قيود تنظيمية وليست تشغيلية.
التحول الرقمي وإطلاق خدمات جديدة
وأضاف عز العرب أن التحول الرقمي في البنك يقوم على تقديم قيمة حقيقية للعملاء، بما يدفعهم لاختيار التعامل المصرفي الرسمي، مؤكدًا أن البنك يستهدف الوصول إلى 100% من الخدمات رقمياً، خاصة مع قرب تطبيق منظومة التحقق الإلكتروني من الهوية (e-KYC) وخدمات الانضمام الرقمي (Digital Onboarding)، ما يتيح فتح الحسابات بالكامل عن بعد، على غرار البنوك الرقمية العالمية.
مشروع البنك الرقمي
وأشار عز العرب إلى أن البنك صمم نموذجاً رقمياً يستهدف شريحة محددة من العملاء باحتياجات مختلفة، موضحًا أنه تم التقدم بطلب رسمي للبنك المركزي للحصول على الموافقة، وأن ملف البنك يتميز بقيمة مضافة واضحة من حيث نموذج الأعمال والخدمات المقدمة.
وأكد أن الانتشار الواسع لوسائل الدفع الرقمية يعكس أن القضية لم تعد مرتبطة بالوعي أو قبول التكنولوجيا، وإنما بكيفية تصميم منتج مصرفي يمنح العميل ميزة واضحة تدفعه للانضمام إلى المنظومة الرسمية بدلاً من البقاء خارجها.
