«تنظيم الاتصالات» تتلقى 3 آلاف شكوى بشأن خطوط محمول مسجلة دون علم أصحابها

قال محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، خلال تصريحات تليفزيونية، إن الجهاز تلقى 3 آلاف شكوى خلال يومين، على خلفية ما أثير بشأن وجود خطوط محمول مسجلة لأشخاص دون علمهم. إجراءات للمواطنين وأوضح إبراهيم أن المواطنين الذين فوجئوا بتسجيل خطوط محمول بأسمائهم دون علمهم، عليهم توقيع “إنكار حيازة” لأي خط غير تابع لهم لدى فرع شركة المحمول المعنية. وشدد على ضرورة الحصول على صورة من هذه الوثيقة لضمان حقوقهم. استخدام بصمة الوجه مستقبلًا وأشار المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن الجهاز يعتزم استخدام بصمة الوجه مستقبلًا ضمن إجراءات التحقق من هوية العملاء. ويأتي ذلك بهدف الحد من تسجيل الخطوط بأسماء المواطنين دون علمهم، وتعزيز دقة إجراءات التحقق. يأتي ذلك في ضوء ما تم تداوله عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA. تقديم شكوى إلى الجهاز وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في حال اكتشف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه لكنه لا يخصه، يمكنه تقديم شكوى إلى الجهاز. ويتولى الجهاز فحص الشكوى والتأكد من صحة تسجيل الخط، ومدى التزام شركة المحمول بالقواعد المنظمة. الإجراءات حال ثبوت المخالفة في حال ثبوت وجود مخالفة، يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة، كما يحق للمواطن إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الأمر يستدعي ذلك. الجهاز يطمئن المواطنين وطمأن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين بأن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، ويكون ذلك متى ثبت أن الخط لا يخصه، أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.