وزير المالية: تلطفوا مع المستثمرين والمواطنين.. «إحنا شغالين عندهم»
أكد أحمد كجوك، وزير المالية، أن الوزارة تستهدف انطلاقة قوية في مسار التحول إلى ثقافة خدمة العملاء مع تطبيق الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية.
وقال كجوك، خلال حوار مفتوح مع فريق «الكول سنتر» من مصلحة الضرائب، ومصلحة الضرائب العقارية، وشركة «إي نابل» التابعة لشركة «إي فاينانس»: «سهلوا على شركائنا من الأفراد والشركات، وساعدوهم على الاستفادة من التسهيلات الضريبية والعقارية، ويسروا على الناس قدر ما تقدروا».
وأضاف: «تعاونوا مع المصالح الضريبية على حل كل المشاكل بمعالجات عملية مرنة، وتلطفوا مع المستثمرين والمواطنين.. إحنا شغالين عندهم وهدفنا خدمتهم بشكل متميز».
تقديم الدعم الفني للعملاء
ووجه الوزير فريق العمل بضرورة أن يكونوا أكثر تجاوبًا ومساندة للعملاء، من خلال الرد السريع وتقديم المعلومات الصحيحة والدعم الفني والتقني اللازم.
وقال كجوك: «خليكم خطوة بخطوة مع كل من يسألكم عن أبلكيشن الضرائب العقارية، حتى يحصلوا على ما يريدون من خدمات إلكترونيًا».
تبسيط الخدمات الضريبية والعقارية
وأكد كجوك أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في التيسير والتبسيط على متلقي الخدمات الضريبية والعقارية.
وأوضح أن التحليل الدوري لأسئلة العملاء ومعالجتها في أدلة استرشادية وإدراجها في حملات الوعي الضريبي أمر مهم.
وأكد، أن التطوير والتحسين عملية مستمرة تبدأ وتنتهي من العملاء، مشيرًا إلى أن الوزارة ستبذل كل الجهد لنيل ثقتهم ورضاهم من خلال مزيد من الحوافز والتيسيرات.
وأوضح، أن ثقته في الشباب بلا حدود، وأنه سعيد بحرصهم على الإسهام الفعال في تغيير الواقع الضريبي للأفضل.
وقال كجوك للشباب العاملين في الفريق: «أنتم ركيزة أساسية في مسار التسهيلات الضريبية، وبدونكم لن ننجح في الوصول السريع لشركائنا».
وأشارت رشا عبدالعال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، إلى التعاون مع شركة «إي فاينانس» وشركة «إي نابل» من خلال كوادر ضريبية متميزة تتسم بالكفاءة والمرونة.
وأضافت أن المصلحة جاهزة لتبسيط الإجراءات من واقع التطبيقات العملية وردود أفعال متلقي الخدمات.
تحسين الخدمات الضريبية
وأكد إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة «إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، أن الشركة تضع كل إمكانياتها وقدراتها الفنية والتقنية لتحسين الخدمات الضريبية.
وأشار إلى أن شركة «إي نابل» تمتلك العديد من الكفاءات والخبرات المؤهلة لدفع مسار التحول الضريبي إلى خدمة العملاء.
