الكهرباء: تلقي 2.6 مليون طلب وشكوى منذ بداية 2026 عبر المنصات الإلكترونية
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تلقي نحو 2.6 مليون طلب وشكوى منذ مطلع عام 2026، عبر مختلف قنوات التواصل والخدمات الإلكترونية، في إطار خطة الوزارة للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وتلقى الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرًا حول أداء المنظومة الإلكترونية للشكاوى وخدمات المواطنين، تضمن مؤشرات الأداء ومعدلات الاستجابة للبلاغات خلال الفترة الماضية، خاصة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك. وأوضح التقرير أن الطلبات والشكاوى شملت توصيل التيار الكهربائي، وتركيب العدادات، وزيادة القدرة، والفحص وتسجيل البيانات والقراءات، وشحن العدادات مسبقة الدفع، بالإضافة إلى بلاغات سرقات التيار الكهربائي، وطلبات إحلال الشبكات والمهمات. وأشار التقرير إلى أن المنظومة الإلكترونية تعتمد على عدة قنوات لتلقي الشكاوى، من بينها البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الرسمي للوزارة، ومراكز خدمة المواطنين، والخط الساخن 121، إلى جانب تطبيقات “صور مشكلتك” و”فواتير الكهرباء”، ومنصات التواصل الاجتماعي. وأكدت الوزارة الالتزام بمعايير الجودة والكفاءة في التعامل مع الشكاوى، من خلال فرق التفتيش والمتابعة بالشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة، مع قياس زمن الاستجابة وسرعة إزالة أسباب الشكاوى والأعطال. وكشف التقرير عن تطوير المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء، والتي تتيح حاليًا 29 خدمة متنوعة للمواطنين، ضمن خطة الوزارة للتوسع في الخدمات الرقمية وتسهيل الحصول على الخدمات الكهربائية دون الحاجة للتوجه إلى مقرات الشركات. وأوضح التقرير أيضًا أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء تلقت نحو 28 ألف شكوى خاصة بقطاع الكهرباء، تم فحصها والتعامل معها وفق معايير محددة لقياس معدلات الاستجابة والجودة. من جانبه، أكد الدكتور محمود عصمت أن الوزارة تواصل تطوير منظومة الخدمات الإلكترونية في إطار خطة التحول نحو الشبكات الذكية، مشددًا على أن المواطن شريك أساسي في الحفاظ على استقرار واستدامة التغذية الكهربائية وترشيد الاستهلاك. وأضاف أن الوزارة تستخدم تقنيات حديثة لتحليل الشكاوى وتصنيفها آليًا بهدف معالجة الأسباب الجذرية وتحسين جودة التغذية الكهربائية، إلى جانب رفع كفاءة منظومة الطاقة وتحسين معدلات الأداء بالشركات التابعة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.Wheat Fades to Round Out August, but Bulls Fight Back into the Close
The wheat complex is facing some month end pressure to close out August. Chicago SRW contracts posted 3 ¾ to 10 ¼ cent losses, as contracts were 15 to 18 cents off the lows. There were just 9 deliveries first notice day for Sep CBT wheat. KC HRW futures were...
Cotton Rallies to Close August
Cotton futures posted 170 to 180 point gains across most front month contracts. Crude oil was $2.91 per barrel, with the US dollar index $0.293 lower. Weekly Crop Progress data showed 89% of the US cotton setting bolls as of Sunday, with 29% of the crop with bolls opening. Condition...
Soybeans Close August with Gains as Condition Ratings Fall
Soybeans saw strength to close out Monday trade, with contracts steady to 7 cents higher, led by the deferreds. September was down a penny. The cmdtyView national average Cash Bean price was up 1/4 cent at $12.53 1/2. Soymeal futures were down a dime to $3.90 on the day, with...
Hogs Rally to Close Out August
Lean hog futures were in rally mode to round out August trade, with gains of 95 cents to $1.85 at midday. USDA’s national base hog price was reported at $88.73 on Monday afternoon, down 84 cents from the day prior. The CME Lean Hog Index was down another 62 cents...
Cattle Bounce into the End of the Month
Live cattle futures posted gains of 45 to 95 cents on Monday, with August expiring up $1.50 at $220.75. Last week’s cash trade was mostly $220-222 late across the country. Feeder cattle futures saw contracts 50 to 60 cent gains across most contracts. The CME Feeder Cattle Index was down...