«متلايف مصر» تطلق تطبيقًا لإدارة الوثائق التأمينية رقميًا

أطلقت شركة متلايف تطبيقها الرسمي الجديد MetLife MyLife، في خطوة تعكس تحولًا عمليًا في نموذج تقديم الخدمات، وتؤكد استمرار تنفيذ استراتيجيتها الرقمية الهادفة إلى رفع الكفاءة، وتعزيز التمكين، وتحسين تجربة العملاء في قطاع التأمين على الحياة. منصة رقمية متكاملة يمثل التطبيق منصة رقمية متكاملة تتيح للعملاء إدارة وثائقهم التأمينية بصورة مباشرة، من خلال أدوات توفر الاطلاع والمتابعة والتحكم اللحظي. ويتيح التطبيق استعراض الوثائق في مكان واحد، والاطلاع على تفاصيل التغطيات والأرصدة الاستثمارية، وتحميل البيانات السنوية، ومتابعة أداء الصناديق المرتبطة بالوثائق، إلى جانب تقديم طلبات الخدمة إلكترونيًا بشكل آمن وسلس. متابعة وسداد الأقساط يوفر التطبيق أيضًا إمكانية متابعة الأقساط المستحقة وسدادها فورًا عبر المنصة، مع الاطلاع على قيم الأقساط، ومواعيد الاستحقاق، وسجل المدفوعات، بما يمنح العملاء رؤية أوضح لالتزاماتهم التأمينية ويقلل الحاجة إلى الإجراءات التقليدية أو زيارة الفروع. تطوير قنوات تقديم الخدمة وقال هيثم طاهر، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة متلايف مصر، إن إطلاق تطبيق MetLife MyLife يمثل خطوة محورية في تطوير قنوات تقديم الخدمة، من خلال تمكين العملاء من إدارة وثائقهم التأمينية بكفاءة أعلى وسرعة أكبر، بما ينعكس إيجابًا على تجربة المستخدم ويوسع نطاق الخدمات الرقمية المتاحة عبر الهاتف المحمول. وأضاف أن التطبيق يسهم في تبسيط العمليات التأمينية عبر منظومة رقمية متكاملة تقلل الاعتماد على الإجراءات الورقية، وتدعم إنجاز المعاملات بكفاءة تشغيلية أعلى، مع الحفاظ على أعلى مستويات الأمان والموثوقية. وأوضح أن إتاحة تقديم الطلبات إلكترونيًا تختصر زمن المعاملات، وترفع كفاءة الأداء داخل الشركة ولدى العملاء، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة وزيادة الإنتاجية. دعم التأمين البنكي وأشارت الشركة إلى أن إطلاق التطبيق يدعم منظومة التأمين البنكي، من خلال توسيع التكامل بين الخدمات المصرفية والحلول التأمينية، بما يتيح لعملاء البنوك إدارة وثائقهم والوصول إلى خدماتهم عبر تجربة رقمية موحدة وأكثر سلاسة. كما يوفر التطبيق لعملاء قطاع الأفراد مرونة واستقلالية أكبر في متابعة احتياجاتهم التأمينية، عبر قنوات رقمية آمنة وسهلة الاستخدام تتماشى مع تطورات السوق وتوقعات العملاء. استراتيجية للتحول الرقمي وأكدت الشركة أن إطلاق MetLife MyLife يعكس التزامها بتطوير تجربة العملاء وتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة، ضمن استراتيجية تحول رقمي تستهدف تبسيط الإجراءات، وتحديث قنوات التفاعل، وبناء منظومة تأمينية أكثر تنافسية واستجابة لاحتياجات السوق.